prehľadné

veľmi spokojná, rýchlo dodané

Doporucujem

Objednali sme si matrac v rozmeroch 180x200. Síce je dosť ťažký ale efekt postele v celku stojí za to! :) matrac ako celok hodnotime veľmi pozitívne hlavne vďaka jeho výške a odporúčame ho ľuďom ktorý preferujú tvrdšie matrace. Jeho kvalitu je však ťažko hodnotiť po mesiaci. Uvidíme čo bude po roku užívania

Poplietli objednávku, pri komunikácii stále veľká popletenost, nakoniec si začali vymýšľať, že mala byť po mesačnej komunikácii objednávka prevzatá, pritom od dopravnej spoločnosti neprišiel, ako klasický ani mail, ani SMS ani volanie od kuriéra, takže si 100% vymýšľali, atď. A ešte aby človek za nich vybavoval s 3. stranou, ktorej tiež prišla nesprávna objednávka. Najaktuálnejšie aj bol pracovník spoločnosti veľmi drzý. Keby som mala hodnotiť firmu, podľa tejto skúsenosti, tak jedine, ako neserióznu.

Vyjadrenie nášho obchodu

Dobrý den, o problému jsem informoval majitele firmy, uznáváme, že prvotní problém byl na naší straně, kdy došlo k chybnému polepení přepravních etiket, poté jsme se snažili věc řešit s přepravní službou - v emailu jsme Vám zasílali historii komunikace = nic jsme si nevymýšleli. Pokud došlo k nějakému komunikačnímu šumu mezi jednotlivými přepravními partnery, bohužel to nejsme schopni ovlivnit. Za celou situaci se omlouváme, peníze Vám byly dnes vráceny na Váš účet, čili pravděpodobně v pondělí by měly být zpět. Na základě vzniklé nepříjemné situace, se majitel firmy rozhodl Vám matraci věnovat ZDARMA, pokud s tím souhlasíte, matraci bychom Vám zdarma nechali odeslat na Vaši adresu. Věřím, že nás na základě tohoto nadstandardního přístupu nebudete mít za lháře a podvodníky a uznáte, že vzniklé problémy jsme připraveni řešit ku spokojenosti zákazníka. Hezký den, Jan, Matracehravo.sk

som veľmi spokojný,rýchlosť razantnosť a 2.druhy mekkosti

Veľmi ústretové jednanie. Tovar výborný.

žíadná